Praktijkinformatie

In dit onderdeel van onze website verstrekken wij u informatie die mogelijk voor u van belang kan zijn alvorens u onze praktijk zult bezoeken c.q. indien u in onze praktijk onder behandeling bent:

Wat vragen wij aan u?

Het is belangrijk dat u een behandelafspraak minstens 24 uur van tevoren afzegt. Dit kan zowel telefonisch, per e-mail als via het contactformulier op onze website. In de behandeltijd die voor u gereserveerd is, kan een andere patiënt behandeld worden. Een niet (op tijd) afgemelde afspraak kunnen we niet bij uw verzekering declareren en kan bij uzelf in rekening gebracht worden. U betaalt dan 75% van het bedrag van de gereserveerde tijd van de behandeling.

Neemt u bij de eerste afspraak een geldig legitimatiebewijs, uw meest recente zorgpas en (indien van toepassing) de verwijzing van uw huisarts of specialist mee. Neemt u bij elke behandeling een handdoek of een badlaken en uw afsprakenkaartje mee. Deze laatste krijgt u tijdens de eerste behandeling van ons. Bij het gebruik van de trainingsapparatuur in onze oefenzaal is een handdoek verplicht. Wij verzoeken u onze oefenzaal alleen met schoon schoeisel te betreden.

Als u contact wilt gaan opnemen met uw arts, overlegt u dit dan even met ons. Dan kunnen wij u eventueel een verslag meegeven over uw behandeling.

Wij adviseren u uw verzekeringsvoorwaarden vooraf aandachtig door te nemen wat betreft het aantal behandelingen fysiotherapie dat vergoed wordt door uw zorgverzekeraar.

Wanneer u de praktijk binnenkomt, kunt u plaatsnemen in de wachtkamer. Wij halen u op. Het is ons streven om uw behandeling op tijd te starten.

Wij verzoeken u ons van zoveel mogelijk informatie te voorzien die van belang kan zijn bij het oplossen c.q. verminderen van uw klachten en beperkingen. Stelt u ook gerust alle vragen die u heeft met betrekking hiertoe.

Wij verwachten van u een zo actief mogelijke bijdrage aan de behandelingen fysiotherapie. Tenzij dat natuurlijk naar redelijkheid niet van u kan worden verwacht. Probeert u onze adviezen, instructies en eventueel meegegeven huiswerkoefeningen op te volgen en uit te voeren. Wanneer u hier vragen over heeft of er bestaat bij u onduidelijkheid over, schroomt u dan niet om ons om verduidelijking te vragen.

Patiëntfolders

Wij hechten er belang aan dat u als patiënt de juiste voorlichting krijgt. Wij informeren en adviseren u daarom tijdens de behandelingen fysiotherapie zo volledig mogelijk over uw klachten en beperkingen en over de behandeling fysiotherapie en uw actieve deelname daarin.

In onze wachtkamer is tevens een ruime hoeveelheid patiëntfolders aanwezig. Deze patiëntfolders zijn speciaal geschreven voor patiënten fysiotherapie en geven duidelijke informatie over diverse aandoeningen, ziektebeelden en therapiemogelijkheden.

Openingstijden

Onze praktijk is op iedere werkdag geopend van 07:30 tot 18:30 uur. Op maandag en donderdag tevens van 18:30 tot 21:30 uur op afspraak. Tenslotte op zaterdag op afspraak.

Op zondagen en op officiële feestdagen is onze praktijk gesloten.

Bereikbaarheid en toegankelijkheid van onze praktijk

Onze praktijk en onze oefenzaal bevinden zich op de begane grond van een appartementencomplex, maar beschikken over een eigen toegangsdeur. Tijdens openingstijden zijn deze altijd geopend. U hoeft dus niet eerst aan te bellen bij de centrale ingang van het appartementencomplex.

Zowel onze praktijk als de oefenzaal zijn via een oprit bij de entree gemakkelijk toegankelijk voor minder validen.

Ook het trottoir vóór de praktijk en oefenzaal is vanaf de openbare weg via een oprit goed bereikbaar met rollator en per scootmobiel.

Trottoir en opritten worden bij sneeuwval sneeuwvrij gehouden.

Zowel aan de voorzijde en achterzijde, als aan de zijkant van de praktijk, is voldoende parkeergelegenheid aanwezig.

Direct vóór de praktijk bevindt zich een algemene invaliden parkeerplaats.

Vanaf Winkelcentrum Oostermeent aan de overzijde van de Bovenmaatweg is onze praktijk bereikbaar via een voetgangers- en fietstunnel die uitkomt op de Amstenrade. Deze straat ligt aan de zijkant van onze praktijk. Door van deze tunnel gebruik te maken, voorkomt u dat u de drukke Bovenmaatweg dient over te steken.

Ter hoogte van onze praktijk bevindt zich aan beide zijden van de Bovenmaatweg een bushalte.

Directe Toegankelijkheid Fysiotherapie

Voor een fysiotherapiebehandeling is geen verwijsbrief van een arts meer nodig. U mag met uw klachten uiteraard eerst langs uw huisarts gaan, maar dit is niet noodzakelijk. Wanneer u zich direct bij de fysiotherapeut aanmeldt, zal deze u eerst screenen. Met een kort vraaggesprek en onderzoek wordt bekeken of u met uw klachten op het juiste adres bent.

Alleen voor een chronische indicatie en bij enkele zorgverzekeraars voor behandeling aan huis heeft u wel een verwijzing nodig.

Vergoeding door zorgverzekeraars

Fysiotherapie wordt voor het grootste deel vergoed vanuit de aanvullende verzekering. Het aantal door de verzekering te vergoeden behandelingen is afhankelijk van uw verzekeringsvoorwaarden. Wij adviseren u daarom uw verzekeringsvoorwaarden vooraf aandachtig door te nemen wat betreft het aantal behandelingen fysiotherapie dat vergoed wordt door uw zorgverzekeraar.

Bepaalde aandoeningen komen voor op een lijst die door de overheid is samengesteld. Op deze lijst staan een aantal ‘chronische aandoeningen’. Vanaf de 21^e behandeling van deze specifiek benoemde aandoeningen zullen de kosten voor fysiotherapie worden vergoed uit de basisverzekering. De eerste 20 behandelingen komen voor rekening van de aanvullende verzekering of van de patiënt zelf. Behalve bij artrose heup/knie, COPD en Claudicatio behandelingen. Voor deze aandoeningen gelden extra aanvullende voorwaarden. De behandelingen fysiotherapie van deze aandoeningen worden nl. vanaf de eerste behandeling direct uit de basisverzekering vergoed. Een aantal aanvullende verzekeringen dekt in geval van een ‘chronische aandoening’ wel de eerste 20 behandelingen. Leest u dit goed na in uw verzekeringsvoorwaarden. Het is ook zo dat bij aandoeningen die zogenaamd ‘levenslang’ zijn, de eerste 20 behandelingen slechts eenmalig niet vergoed worden. Ook geldt dat wanneer die 20 behandelingen al betaald zijn bij overstappen van verzekeraar, deze niet opnieuw in rekening gebracht kunnen worden.

De behandelingen worden rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar gedeclareerd, dit geldt alleen als wij een overeenkomst hebben met uw zorgverzekeraar (hiervoor gelden overeengekomen tarieven). Momenteel hebben wij overeenkomsten met alle zorgverzekeraars.

Behandelingen die niet voor vergoeding in aanmerking komen, worden bij uzelf in rekening gebracht. In dat geval ontvangt u een nota. Een overzicht van onze tarieven (de ‘standaardprijslijst’) hangt in de wachtkamer, is te vinden op onze website of is te bevragen bij uw fysiotherapeut.

Standaardprijslijst 2023:

Fysiotherapeutische zorgverlening bij u thuis

Indien het voor u niet mogelijk is om naar onze praktijk toe te komen, bijvoorbeeld omdat u net geopereerd bent, kunnen wij de zorgverlening bij u thuis laten plaatsvinden. Houdt u er in dat geval rekening mee dat daar hogere kosten aan verbonden zijn en dat enkele zorgverzekeraars voor behandeling bij u thuis een verwijzing van uw huisarts of medisch specialist verplicht stellen.

Indien u er prijs op stelt dat de behandeling fysiotherapie bij u thuis plaatsvindt, verzoeken wij u vriendelijk om dit bij uw aanmelding te benoemen. 

Afwezigheid fysiotherapeut

Bij afwezigheid van één van ons, bijvoorbeeld door vakantie, ziekte of bijscholing, laten wij ons vervangen door waarnemend fysiotherapeuten. Alvorens deze waarnemers de behandeling van ons overnemen, brengen wij hen op de hoogte van uw klachten, uw beperkingen, de behandeling van u tot nu toe en wat wij van hen verwachten tijdens de waarneming. Als uw fysiotherapeut onverwachts niet kan werken, nemen wij contact met u op om uw afspraak te verzetten. U bent natuurlijk vrij om ervoor te kiezen uw behandeling pas te vervolgen als uw fysiotherapeut weer aanwezig is.

Wachttijd

Vrijwel altijd kunnen wij binnen drie werkdagen na uw aanmelding in onze praktijk met uw behandeling starten.

Op uw bericht van aanmelding per e-mail of via het contactformulier op onze website wordt vaak dezelfde dag, maar uiterlijk de dag erna, door ons gereageerd.

Hygiëne, onderhoud en veiligheid

Als vanzelfsprekend hechten wij er in onze praktijk grote waarde aan de zaken op het gebied van hygiëne, onderhoud en veiligheid optimaal te hebben georganiseerd.

Onze praktijk beschikt over:

1. een hygiëneprotocol;
2. onderhoudscontracten m.b.t. de fysiotechnische apparatuur;
3. onderhoudscontracten m.b.t. de CV/water- en elektravoorzieningen;
4. een contract met een schoonmaakbedrijf, werkend via een in overleg opgesteld schoonmaakschema;
5. een ongevallenregistratiesystematiek;
6. een automatische externe defibrillator (AED);
7. blusmiddelen;
8. EHBO-voorzieningen;
9. een noodplan en een vrij toegankelijke nooduitgang.

Patiëntervaringsonderzoek

Tijdens de periode dat u in onze praktijk onder behandeling bent of na afloop daarvan, kan aan u worden verzocht of u wilt deelnemen aan een patiëntervaringsonderzoek. Als vanzelfsprekend is dit geheel vrijblijvend.

Landelijke Database Fysiotherapie (LDF)

Fysiotherapie Preijde en Innemee monitort en verbetert continu de kwaliteit van de geleverde fysiotherapeutische zorg. Daarom nemen wij deel aan een kwaliteitstraject van onze beroepsorganisatie, het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Hiervoor vragen wij u tijdens de eerste behandeling of u toestemming wilt geven voor gebruik en opname van enkele geanonimiseerde behandelgegevens in de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF).

Wij waarderen het zeer als u toestemming geeft voor deelname aan de LDF, maar als vanzelfsprekend respecteren wij uw besluit om dat niet te doen.

Wanneer u besluit deel te nemen, verzoeken wij u de onderstaande informatiebrief aandachtig te lezen:

Informatiebrief Landelijke Database Fysiotherapie (LDF)

U heeft, via uw fysiotherapeut, toestemming gegeven voor gebruik en opname van enkele behandelgegevens in de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF). Daarmee helpt u direct mee aan constante verbetering van fysiotherapeutische zorg. Dank hiervoor! In deze brief leggen we u uit welke gegevens er worden gebruikt en wat hiermee precies gebeurt.

1. Welke gegevens worden gebruikt?
   Uw naam en contactinformatie zijn niet relevant voor ons onderzoek naar de kwaliteit van fysiotherapeutische zorg. Deze gegevens worden dan ook niet doorgegeven aan de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF). De gegevens die wél van belang zijn, worden dus geanonimiseerd doorgegeven. Uw privacy blijft hiermee gewaarborgd! De gegevens die we verzamelen zijn: geboortejaar, geslacht, behandelgegevens (o.a. de klacht waarvoor u wordt behandeld, de soort behandeling en de tijdsduur van de behandeling).
2. Waarom zijn deze gegevens belangrijk?
   Uw fysiotherapeut wil altijd optimale zorg leveren. Om te bepalen wat de effectiviteit van zijn of haar behandelingen is, worden bovengenoemde gegevens gebruikt om vergelijkingen te maken met landelijke gemiddelden. Op basis van deze vergelijking bepaalt uw fysiotherapeut welke verbeteringen mogelijk zijn. Deze verbeteringen resulteren in hogere kwaliteit van de zorg die hij of zij aan u levert.
3. Hoe werkt het?
   Uw fysiotherapeut houdt een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) van u bij. In uw dossier staat bijvoorbeeld wat uw medische klacht is, hoe en wanneer u behandeld wordt en de voortgang van uw behandeling. Alleen u en uw behandelend fysiotherapeut hebben toegang tot dit dossier.
   Als u, via uw fysiotherapeut, toestemming geeft, worden uit uw dossier enkele gegevens (zie punt 1) verzameld. Deze gegevens worden verstuurd naar de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF) van het KNGF. Deze gegevens worden door onderzoekers van IQ-Healthcare gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek naar de effecten van fysiotherapeutische behandelingen.
4. Welke partijen zijn betrokken?
   De LDF is een beveiligde database. Onbevoegden hebben geen toegang tot deze database. De partijen die toegang hebben tot de LDF zijn:

• Mediquest (http://home.mediquest.nl/) zorgt, in opdracht van het KNGF, voor de verzameling van de gegevens.
• IQ-healthcare (http://www.iqhealthcare.nl/nl/) voert in opdracht van KNGF het wetenschappelijk onderzoek uit en heeft daarom toegang tot de gegevens uit de LDF.
• De beroepsvereniging voor fysiotherapeuten KNGF (https://www.kngf.nl/ ) is eigenaar van de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF) en van de gegevens die hierin staan.
• IQ-Healthcare en Mediquest zijn gerenommeerde en betrouwbare partijen. Het KNGF heeft de afspraken, conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens, met deze partijen in overeenkomsten vastgelegd.

5. Hoe veilig zijn de gegevens?
   Omdat geen persoonsgegevens worden verzameld, is uw anonimiteit gewaarborgd.
6. Intrekken van de toestemming
   Mocht u uw toestemming voor het verstrekken van gegevens willen intrekken, dan kunt u dit aangeven bij uw fysiotherapeut.
7. Heeft u vragen?
   Stel deze gerust aan uw fysiotherapeut. Hij of zij kan uw vragen beantwoorden.